La presente Politica di Spedizione e Consegna definisce le condizioni applicabili alla preparazione degli ordini, alla spedizione e alla consegna dei prodotti acquistati tramite ULMARIQ.
1. Aree di consegna
Gli ordini possono essere spediti agli indirizzi situati nelle aree servite dai vettori disponibili.
La disponibilità della consegna viene verificata in base all'indirizzo inserito dal cliente durante la procedura di acquisto.
Alcune località remote, aree periferiche o zone soggette a particolari condizioni logistiche possono richiedere tempi di consegna differenti o modalità operative specifiche.
2. Costi di spedizione
Tutti gli importi sono indicati in Euro (EUR).
Le spese di spedizione applicate sono:
-
ordini da €0,00 a €156,99: €8,17;
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ordini pari o superiori a €157,00: €0,00.
Il costo della spedizione viene mostrato al cliente prima della conferma dell'ordine.
Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri richiesti dalle autorità locali possono essere applicati secondo la normativa del Paese di destinazione.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla fase di preparazione.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Tali tempi decorrono dalla conferma del pagamento e possono variare in caso di verifiche necessarie, periodi festivi o elevati volumi di ordini.
Al termine della preparazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato della consegna.
Il cliente riceverà una conferma dell'ordine tramite l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
4. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento al vettore, la consegna richiede generalmente 7–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del vettore, ai controlli doganali, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi o ad altre circostanze indipendenti dal controllo di ULMARIQ.
Qualora si verifichino ritardi significativi di cui ULMARIQ venga a conoscenza, il cliente potrà essere informato tramite i recapiti forniti nell'ordine.
5. Origine della spedizione
Gli ordini vengono spediti dai centri logistici utilizzati da ULMARIQ o dai partner autorizzati.
Il luogo di spedizione può variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione dell'ordine e alle esigenze operative.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene inviato al cliente tramite posta elettronica.
Dopo la comunicazione del tracking, potrebbe essere necessario attendere l'aggiornamento del sistema del vettore prima che le informazioni siano visibili.
Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche, a:
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DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Le informazioni relative allo stato della consegna dipendono dai sistemi di aggiornamento del vettore incaricato.
7. Ricezione dell'ordine
Alla consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti.
In caso di danni visibili, prodotti mancanti, articoli errati o altre anomalie, il cliente può contattare ULMARIQ tramite:
studio@ulmariq.com
Per facilitare la verifica possono essere richiesti:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell'imballaggio;
-
fotografia dell'etichetta di spedizione, se disponibile.
Si consiglia di conservare il prodotto e l'imballaggio fino alla conclusione della verifica.
8. Modifica dell'indirizzo e annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere modifiche all'indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o al numero di telefono prima della spedizione.
La possibilità di modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Le richieste devono essere inviate a:
studio@ulmariq.com
indicando il numero dell'ordine e le informazioni corrette.
Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Gli articoli non ancora spediti possono essere soggetti a richiesta di annullamento, compatibilmente con lo stato di elaborazione dell'ordine.
9. Correttezza delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, inclusi:
-
indirizzo di consegna;
-
nome del destinatario;
-
numero di telefono;
-
altre informazioni necessarie alla spedizione.
Dati errati o incompleti possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione.
Qualora venga rilevato un errore, il cliente è invitato a contattare ULMARIQ il prima possibile.
10. Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il vettore può effettuare ulteriori tentativi di consegna o fornire indicazioni per il ritiro della spedizione.
Il cliente è invitato a verificare le comunicazioni del vettore e le informazioni di tracciamento disponibili.
Qualora una spedizione venga restituita per indirizzo errato, mancata disponibilità del destinatario o impossibilità di completare la consegna, ULMARIQ potrà contattare il cliente per definire le modalità di gestione dell'ordine.
Nel caso in cui il tracking indichi la consegna completata ma il cliente non abbia ricevuto il pacco, è possibile contattare ULMARIQ fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili.
11. Ritardi e circostanze eccezionali
I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di eventi indipendenti dal controllo di ULMARIQ, inclusi:
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eventi naturali;
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condizioni meteorologiche avverse;
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scioperi;
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interruzioni dei servizi di trasporto;
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controlli doganali;
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provvedimenti delle autorità;
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problemi infrastrutturali;
-
altre circostanze imprevedibili.
In tali situazioni, ULMARIQ adotterà misure ragionevoli per gestire gli effetti sulle spedizioni interessate.
Restano garantiti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Trattamento dei dati per la consegna
I dati necessari alla spedizione possono essere utilizzati per:
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preparazione dell'ordine;
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trasporto;
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consegna;
-
monitoraggio della spedizione;
-
comunicazioni relative all'ordine.