Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito ULMARIQ, delle informazioni pubblicate e dei servizi disponibili agli utenti.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle presenti disposizioni e il rispetto della normativa applicabile.
1. Identità del sito
Il sito opera con il nome ULMARIQ e consente agli utenti di consultare il catalogo prodotti, effettuare acquisti online e ricevere assistenza relativa agli ordini.
Le informazioni di contatto sono indicate nell'apposita sezione delle presenti Note Legali.
2. Finalità del sito
Il sito permette agli utenti di:
-
consultare i prodotti disponibili;
-
conoscere caratteristiche e informazioni relative agli articoli;
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effettuare acquisti tramite le funzionalità disponibili.
ULMARIQ si impegna a fornire informazioni chiare e coerenti sui prodotti e sui servizi offerti.
3. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, immagini, fotografie, dimensioni, colori e caratteristiche dei prodotti vengono pubblicati sulla base delle informazioni disponibili.
Le immagini hanno funzione rappresentativa e possono presentare leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo o al dispositivo utilizzato.
Eventuali variazioni naturali dei materiali o dei processi produttivi non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare le informazioni riportate nella pagina del prodotto.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità degli articoli viene aggiornata sulla base dei sistemi utilizzati per la gestione degli ordini.
In caso di variazioni della disponibilità o impossibilità di completare un ordine, ULMARIQ informerà il cliente e gestirà eventuali importi già pagati secondo la normativa applicabile.
La pubblicazione di un prodotto sul sito non garantisce una disponibilità illimitata.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare:
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prezzo dei prodotti selezionati;
-
quantità degli articoli;
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costi di spedizione applicabili;
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eventuali imposte;
-
importo totale dell'ordine.
Le spese di spedizione sono:
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ordini da €0,00 a €156,99: €8,17;
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ordini pari o superiori a €157,00: €0,00.
Eventuali dazi doganali o imposte di importazione possono essere applicati secondo la normativa del Paese di destinazione.
In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo, ULMARIQ potrà effettuare le verifiche necessarie prima della gestione definitiva dell'ordine.
6. Ordini e acquisti
Gli ordini vengono effettuati attraverso la procedura disponibile sul sito.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il checkout, inclusi dati personali e informazioni di consegna.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Dopo la conferma del pagamento viene normalmente inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
7. Pagamenti
I pagamenti vengono gestiti tramite prestatori specializzati di servizi di pagamento elettronico.
ULMARIQ non conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Sono disponibili esclusivamente i metodi visualizzati durante la procedura di acquisto.
8. Verifica degli ordini e dei pagamenti
Per motivi di sicurezza, alcuni ordini o transazioni possono essere sottoposti a verifiche.
Qualora siano necessarie ulteriori informazioni, ULMARIQ potrà contattare il cliente tramite i recapiti forniti.
Le verifiche vengono effettuate esclusivamente per finalità di sicurezza e gestione dell'ordine.
9. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati ai servizi logistici incaricati.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e 10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, ai controlli doganali, alle attività del vettore o ad altre circostanze indipendenti dal controllo di ULMARIQ.
Le spedizioni possono essere affidate a vettori quali:
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e dei dati necessari alla consegna.
Per eventuali modifiche ai dati di spedizione è possibile contattare:
studio@ulmariq.com
10. Servizi logistici
ULMARIQ può utilizzare centri logistici, operatori di trasporto e fornitori specializzati per la gestione degli ordini.
Il luogo di spedizione può variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione finale.
L'utilizzo di partner logistici non modifica gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
11. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento degli articoli non ancora spediti.
La richiesta deve essere inviata a:
studio@ulmariq.com
La possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Dopo la spedizione restano applicabili i diritti di recesso e reso previsti dalla normativa vigente.
12. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile.
ULMARIQ consente inoltre di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Le richieste possono essere inviate a:
studio@ulmariq.com
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
I diritti riconosciuti al consumatore restano garantiti.
13. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, il cliente può contattare ULMARIQ.
Per la verifica possono essere richiesti:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
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fotografie del prodotto o dell'imballaggio.
La gestione della richiesta avviene secondo la normativa applicabile.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata dei contenuti protetti.
L'accesso al sito non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale all'utente.
15. Utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo corretto e conforme alla legge.
È vietato:
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tentare accessi non autorizzati;
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compromettere il funzionamento del sito;
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utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;
-
introdurre elementi dannosi per la sicurezza dei sistemi.
ULMARIQ può adottare misure necessarie per proteggere il sito e gli utenti.
16. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
I dati possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti e della sicurezza del sito.
Per richieste relative ai dati personali:
studio@ulmariq.com
17. Cookie
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento delle proprie funzionalità.
Eventuali cookie aggiuntivi soggetti a consenso vengono gestiti secondo le preferenze dell'utente e la normativa applicabile.
18. Sicurezza e disponibilità del sito
ULMARIQ adotta misure ragionevoli per proteggere il sito da accessi non autorizzati, utilizzi impropri e problemi di sicurezza.
Il sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze indipendenti dal controllo di ULMARIQ.
Tali interruzioni non limitano i diritti già acquisiti dai clienti.
19. Servizi di terze parti
Per il funzionamento del sito possono essere utilizzati servizi forniti da soggetti terzi, inclusi:
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fornitori di pagamento;
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operatori logistici;
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servizi tecnici;
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sistemi di hosting.